atsmt-i-tsmt-moskvy-v-period-pandemii-pervye-itogi-dlya-multifunktsionalnykh-kompleksov-chlenov-atsm
МЕЖДУНАРОДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО: АЦМТ и ЦМТ Москвы в период пандемии. Первые итоги для мультифункциональных комплексов – членов АЦМТ
7 Мая 2020

Продолжаем серию публикаций об Ассоциации центров международной торговли материалом с новостями со всего света о текущем этапе преодоления пандемии. В прошлый раз мы поговорили,в том числе, и о масштабе экономического эффекта от карантина в странах присутствия членов АЦМТ, а сегодня хотелось бы остановиться исключительно на внутренней жизни самой Ассоциации.

ЦМТ Москвы вот уже четыре десятилетия является активным членом Ассоциации центров международной торговли: плотное общение позволяет нам обмениваться лучшим опытом, лучшими практиками: на других посмотреть, да себя показать. Но сейчас ситуация особая – пандемия, карантин, сокращение деловой активности стали нашей общей бедой в АЦМТ. Она поставила нас перед фактом необходимости углубления этого обмена мнениями, более плотного взаимодействия. Как никогда актуальны сейчас слова Льва Толстова / В контраст к тому, что говаривал Лев Николаевич: «Все [в АЦМТ сейчас] несчастливы одинаково». Так как же чувствует себя АЦМТ?

Учитывая неравномерное распределение пандемии по миру, мы пообщались с 74 представителями членов АЦМТ со всей планеты.

1.png

Так 21 и 22 апреля 2020 состоялось два ранее анонсированных конференц-звонка АЦМТ, на которых члены АЦМТ обсудили текущее состояние бизнесов и пути выхода из кризиса. Позднее уже 1 мая 2020 по предложению ЦМТ Москвы состоялся звонок Членского Совета (комитета) АЦМТ по Недвижимости. 

На виртуальных встречах присутствовали следующие ЦМТ (всего 74 представителя членов АЦМТ): Арканзас (США), Атлантик Канада-Галифакс (Канада), Барранкилья (Колумбия), Бирмингем, Бостон, Буффало Ниагара, Чикаго, Куритива, Денвер, Филадельфия, Хьюстон, Индианаполис, Казас-Сити, Кентукки, Лонг Бич, Орландо, Палм Бич, Панама, Коретаро, Санто-Доминго, Саванна, Сиэтл, Сент-Луис, Такова, Твенте, Юта, Вашингтон, Виннипег, Брест (Франция) Кипр, Делавэр, Москва, Ноида, Рен (Франция). 

2.png

В том числе члены Комитета по недвижимости: ЦМТ Гибралтар (председатель комитета), ЦМТ Чикаго, Монтана, Барселона, Брюссель, Коломбо, Кипр, Даллес Аэропорт, Гётеборг, Стамбул, Канзас-Сити, Мальпенса Аэропорт (Италия), Москва.

Это позволяет нам сделать вывод - несмотря на то, что какие-то регионы мира столкнулись с последствиями пандемией и карантина сильнее других, АЦМТ как глобальная ассоциация продолжает работать!

Активны ЦМТ как на Американском континенте, так и в Латинской Америке, в Европе, в Африке, в Азии. С географической точки зрения разные регионы АЦМТ находятся в разных фазах пандемии: Китай постепенно открывается. Меры борьбы с пандемией, в том числе и меры социального дистанцирования, введены во всех ЦМТ, а их строгость зависит от фазы, в которой находится регион.

Так в азиатско-тихоокеанском регионе 60% ЦМТ уже открыты и 40% под карантином: В Китае (материковый Китай, Тайвань, Гонконг и Макао) открыт и работает в нормальном режиме 41 ЦМТ (или 43% от ЦМТ азиатско-тихоокеанского региона).

  • ЦМТ Чунцин – месяц назад сняли карантин, возобновили работу.
  • ЦМТ Шэньчжэнь – карантин снят в апреле.
  • ЦМТ Шэньян – всё еще присутствуют меры безопасности. 
  • ЦМТ Сиань – вернулись к работе в апреле. Мероприятия с мая перенесены на август.
  • ЦМТ Куньмин – работают в обычном режиме. Помогают локальному бизнесу экспортировать маски.
  • ЦМТ Цюаньчжоу - вернулись в нормальный режим работы.
  • ЦМТ Тайбэй - работает в нормальном режиме.
  • ЦМТ Чжэнчжоу - город восстанавливается. Мероприятия отменены или перенесены на неопределенный срок.

Все 32 ЦМТ в Индии закрыты. Остальные ЦМТ в регионе либо закрыты (в случае с Филиппинами и Вьетнамом), либо открыты (Южная Корея).

Начиная постепенно возвращаться в привычный ритм работы, все вновь открывающиеся ЦМТ следуют указаниям властей и внедряют тепловизоры, ограничивают число находящихся на площадях (или в офисах) человек, которые могут вернуться к работе. Рекомендуется носить маски. Но это в Азии.

Инфраструктурные объекты по всему миру

В других частях света инфраструктурные объекты находится полностью на карантине и, как результат, бизнес несет значительные потери. По мнению штаб-квартиры и представителей ЦМТ, имеющих в своих центрах конгрессно-выставочные площади, именно индустрия выставок и конгрессов пострадала больше всего. Подчеркивается, что индустрия гостеприимства практически «встала намертво». Руководство членов ЦМТ приветствует уход на удаленную работу, которая распространена как среди работников самих ЦМТ, так и среди их арендаторов. 

3.png

Проект ЦМТ Харбин

Строительство новых объектов у членов АЦМТ заморожено или отложено на неопределенный срок. Так в ЦМТ Харбин – строительство объекта недвижимости было отложено, а услуги ЦМТ продолжают предоставляться в основном на «удалёнке». В ЦМТ Ноида (Индия) также заморожено строительство нового здания. Имеющиеся объекты недвижимости - офисы, гостиницы продолжают работать, обслуживающий персонал находится в помещениях сменами.  В ЦМТ Монтевидео (Уругвай) загрузка составляет 5%, а руководство ведет поиск новых бизнес-возможностей, т.к. они считают, что регион только входит в пандемию. В ЦМТ Гибралтар вместо обычных 1800 человек в офисах находится 30. В ЦМТ Кипр загрузка – 0%, они полностью закрыты. 

ЦМТ Мумбаи (Индия) продолжает обслуживать закрытые здания, часть  сотрудников переведены на удаленную работу. Для ЦМТ Бангалор в сфере гостеприимства работа полностью остановилась, персонал был переведен на удаленную работу, продолжает  регулярно связываться с партнерами и клиентами для поддержания контактов и подготовки к открытию после карантина.

Что характерно для всех крупных ЦМТ, так это подходы к введенным в этих ЦМТ мерах по противодействию распространению вируса. 

Меры безопасности в АЦМТ во время пандемии

Например, ЦМТ Китай (Пекин) – многофункциональный объект, в котором был создан чрезвычайный штаб по координации вводимых мер. Штаб спланировал всю работу для приспособления ЦМТ к новым условиям, ежедневно собирал сводки «с полей», делал всё, чтобы обезопасить сотрудников и посетителей,  максимально защитить своих сотрудников. Наши действия в ЦМТ Москвы очень похожи. Мы также установили тепловизоры,  «раздали термометры», ввели и поддерживали социальное дистанцирование. В других ЦМТ в связи с резким спадом деловой активности персонал был отправлен в простой или на «удалёнку».

Кейс ЦМТ КИТАЯ – МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

4.pngВ крупных ЦМТ Китая были внедрены технологии дезинфекции лифтов. Лифтовые кабины, будучи, по сути, закрытыми помещениями с более высокой проходимостью и частыми прикосновениями к панелям и поручням, явились ключевой зоной работ по предотвращению распространения инфекции. Обычный способ дезинфекции кабины лифта — это многократное опрыскивание и протирка дезинфицирующим средством. Такая практика «по старинке» не только потребляет человеко-часы и дезинфицирующие средства, но и неизбежно приводит к возникновению неприятного запаха, часто вызывая аллергию. Помимо этого, дезинфицирующий эффект трудно обеспечить между интервалами «протирки». В связи с этим «Специальная группа по технологиям профилактики и контроля» ЦМТ Китая провела всесторонние исследования и решила использовать «нанометровое дезинфекционное фотокаталитическое покрытие», новую технологию, которая путем применения на покрытиях в кабинах лифта (панелях, поручнях и дверных ручках и т. д.) образует защитный слой на поверхности панелей под специальным освещением. Этот слой позволяет удалить бактерии и вирусы на поверхностях. Важно, что эта экологически чистая технология зеленой дезинфекции даёт длительный эффект, она не токсична, не имеет цвета и запаха, позволяет избежать повторного человеческого вмешательства (бесконечных протирок).

Занялись и системами кондиционирования воздуха. На каждом этаже имеется 1-2 противопожарных отсека и 1-2 отдельных кондиционера, независимых для разных этажей: приточный воздуховод и обратный воздуховод работают раздельно. 

5.pngКаждая этажная секция (8-10 этажей) оснащена блоком подачи свежего воздуха, через который предварительно обработанный свежий воздух направляется под давлением на каждый этаж (каналы подачи воздуха без реверса). Импортные ультрафиолетовые дезинфицирующие средства оборудованы электростатическими фильтрами и применяются для дезинфекции внутренних частей системы кондиционирования; между тем, фильтрованный воздух также дезинфицируется ультрафиолетом, чтобы система кондиционирования воздуха была еще чище.

Меры, принятые основными департаментами ЦМТ Китай:

  • Офисный и торговый центры (молл) ЦМТ Китай ввели режим предварительного заказа пропуска перед посещением арендатора;
  • Департамент безопасности разработал и внедрил чрезвычайный режим и регламент отчетности, провел занятия по ЧС с другими департаментами, подготовил специальный транспорт для лиц с подозрением на COVID-19 (работают в режиме ожидания круглые сутки);
  • Департамент управления недвижимостью закупил лицевые маски, дезинфицирующие средства, защитную одежду, очки и инфракрасные термометры;
  • Социальное дистанцирование и прочие вопросы: CWTC просит всех арендаторов соблюдать социальную дистанцию «один метр», носить маски, мыть руки, зарезервировать по крайней мере 2,5 кв.м офисной площади для каждого сотрудника, проводить совещания виртуально, сокращать реальные совещания. 
  • Через свои социальные сети и мониторы в лифтах, ЦМТ публикует уведомления о профилактике заболеваний; напоминает о дистанцировании клиентам и персоналу (один метр между людьми во время очередей), удостоверяется, что люди поднимаются в лифтах в разное время (не более 4 человек за раз). 
  • В каждое офисное здание назначены по два сотрудника, задача которых: координировать спецрежим, в особенности касательно передвижения людей, собирать информацию и сообщать о проблемах и запросах от арендаторов, чтобы решить их как можно скорее. И пока так и останется.

Надо сказать, что в некоторых ЦМТ применяются новые технологии для предотвращения распространения инфекции. Например, термометрические машины, которые сигнализируют о том, что прошел посетитель с высокой температурой!

Координационный комитет CWTC создал специальную технологическую группу еще в самом начале распространения COVID-19. Они пришли к выводу, что высокоточная технология инфракрасной термографии медицинского уровня точности и качества может наилучшим образом обеспечить посетителям скорость прохождения, скорость тестирования, точность и сразу же оповестить о повышенной температуре. CWTC сразу же установил устройства инфракрасной визуализации на главных входах и выходах всех своих офисных зданий. На экранах видна температура тела в момент, когда человек проходит под камеру. Как только температура превысит установленное значение 37,3С, устройство выдаст сигнал тревоги и покажет на экране, где находится человек с высокой температурой - персонал на месте сможет найти его. Такой подход эффективно обеспечивает безопасность как арендаторов, так и персонала.

Члены АЦМТ приходят на помощь в борьбе с пандемией

Так же, как и ЦМТ Москвы, многие ЦМТ со всего мира предоставили свои площади для борьбы с распространением вируса. Так ЦМТ Метро Манила, Филиппины, оказавшись в эпицентре пандемии в стране, в закрытом городе передала свои площади правительству в качестве карантинных помещений, по сути превратив свой экспоцентр в центр карантина с 502 койками и назвав его «ЦМТ мы выздоравливаем вместе».

6.png

Oceanwide Holding Group, владеющая ЦМТ Ухань, пожертвовала миллионы долларов на защитное оборудование и одежду. Два отеля группы также были переданы для размещения врачей, приехавших в провинцию для помощи с пандемией. ЦМТ Каир предоставил свой отель под нужды борьбы с пандемией. Также поступили в ЦМТ Дубай. В Австралии группа, владеющая 16 ЦМТ на Ближнем Востоке, предоставила 9000 кв метров выставочных площадей под госпиталь.

7.png

ЦМТ Бостон предложил губернатору свои конгресс-площади, но, к счастью, обстановка не оказалась столь острой, чтобы их задействовать.

Новые технологии в АЦМТ

Внедряются технологии, чтобы поддерживать работу служб в закрытых ЦМТ и операционную деятельность подразделений, работающих на «удалёнке». Члены ЦМТ проводят онлайн мероприятия, чтобы поддержать деловое сообщество регионов присутствия. ЦМТ Валенсия (Испания) развивает отдельное направление виртуальных мероприятий, а ЦМТ Кали (Колумбия) планирует создание виртуального делового клуба в Латинской Америке. ЦМТ Денвер (США) запустил цикл вебинаров «Месяц международной торговли» со скидкой для членов ЦМТ. ЦМТ Ноида (Индия) разрабатывает программное решение для организации виртуальных выставок по секторам: Электроника и IT, Сельское хозяйство и продукты питания, здравоохранение, путешествия и туризм. ЦМТ Китай (Пекин) открыл международную виртуальную выставку Show global.

8.png

В ЦМТ Филадельфия и ЦМТ Канзас Сити (США) виртуальные встречи стали главным инструментом общения. Живые встречи теперь проводятся с меньшим числом участников. Для удаленной работы и онлайн совещаний члены АЦМТ чаще всего используют Zoom и Microsoft Teams. Также были упомянуты GoToMeeting/GoToWebinar и программные пакеты WebEx. Штаб-квартира АЦМТ также обновляет программное обеспечение для видеоконференций. 

Сайты членов АЦМТ, Содействие бизнесу: Информация о пандемии, о медицинской помощи предоставляется во всех ЦМТ и распространяется по сети АЦМТ вместе с предложениями покупки/продажи медицинских «расходников» и оборудования (хотя здесь мы и сталкиваемся со значительными сложностями: многие ЦМТ сообщают о проблемах с контролем качества медицинских «расходников»). 

ЦМТ Делавэр (США) запустил информационную страницу по COVID-19 и еженедельно рассылает информационные письма с обновлениями. ЦМТ Юта и ЦМТ Вашингтон (США) также поддерживают онлайн ресурс по COVID-19. Идет поиск инструментов поддержки местных МСП. Так ЦМТ Сувон (Южная Корея) поддерживает партнёров и арендаторов в получении кредита. ЦМТ Ноида ( Индия) проводит еженедельную информационную рассылку по вопросам вируса. Также проводит вебинары по экономике, здоровью, правовым консультациям в том числе и по вопросам снижения заработной платы. 

Кстати, о заработной плате: некоторые ЦМТ из США полностью компенсировали зарплату персоналу за 3 недели «простоя», а далее оставили только медицинскую страховку от работодателя в ожидании поддержки от государства. 

Есть случаи демонстрации социальной ответственности бизнеса. Например, ЦМТ Виннипег (Канада) поддерживает краудфандинговую платформу, помогающую местным МСП получить доступ к капиталу для поддержания в период карантина. В Латинской Америке ЦМТ предложили объединиться, чтобы помочь правительству со сбором денег на помощь пострадавшим: ЦМТ Барранкилья (Колумбия) и ЦМТ Асунсьон (Парагвай) проводит информационную кампанию с местными неправительственными организациями для помощи экономике. 

9.png

ЦМТ Вашингтон О.К. (США) проводит мероприятия «Дипломатическое письмо надежды», в рамках которых дипломаты делятся позитивными историями в период пандемии: актами благородства, отзывчивости. Запущен хэш-тег «Мы вместе» – we are all #InItTogether. ЦМТ Рен Бретань (Франция) проводит мероприятия для поддержания психологического здоровья всех, кто страдает от пандемии. ЦМТ Сент-Луис (США) публикует статьи в местных газетах, разъясняя ситуацию и помогая найти информацию, к кому обратиться за помощью (совместно с локальной ТПП). 

10.png

ЦМТ Филадельфия (США) проводит кампанию по информированию о важности глобализации. По их мнению, ожидается схлопывание международных взаимоотношений в пост-пандемный период. ЦМТ Куритиба (Бразилия) ведет страничку, где размещает информацию о проявлении социальной ответственности компаниями Бразилии в период пандемии на LinkedIn. 

Есть и «антикризисные предложения» - образование в период пандемии: ЦМТ Рен провёл серию семинаров для практики английского языка (с ведущим на французском, конечно). 

ЦМТ Брест (Франция) заключил партнерство с одним из влиятельных французских журналов Le Moci и создает Пост-пандемный Деловой Клуб. Цель клуба – помочь компаниям подготовиться пост-карантинному кризису. ЦМТ Такома (США) развивает новую программу по подготовке компаний к началу экспортной деятельности после карантина. 

Но уже сейчас, до выхода из карантина, члены ЦМТ ведут активную работу по планированию выхода из пандемии. Например, перед возвращением на работу персоналу ЦМТ Кипра предстоит сдать тест на антитела к вирусу.

Подготовка к выходу из карантина

Если говорить о подготовке к выходу из кризиса, то ЦМТ нацелены на то, чтобы сохранить коллектив, заботятся об их здоровье. Также приоритетом является сохранение существующего пула арендаторов. В работе с арендаторами некоторые ЦМТ готовы применить гибкий подход. ЦМТ Сувон (Южная Корея) дает послабления по арендным платежам для субъектов МСП. ЦМТ Керетаро ( Мексика) предложил некоторым арендаторам двухмесячные арендные каникулы.

11.png

ЦМТ США и Европы предоставляют послабления арендаторам, откладывают арендную плату или дают скидки. Называют это «экономический триаж» – отнесение партнера или арендатора к группе, нуждающейся или не нуждающейся в помощи, послаблении: «простить» арендную плату, отложить плату и продлить контракт или оставить как есть (пример: коммерческие компании, которые получат поддержку государства США и будут иметь ликвидность для оплаты аренды, не нуждаются в поддержке).

В ЦМТ Вашингтон, где арендаторами являются как корпоранты, так и государственные компании, столкнулись со смешанной ситуацией: государственные учреждения проработали дольше, чем корпоранты. В таких случаях ЦМТ выводил помещения офисов фазами. Корпоративным арендаторам не будут предоставлены арендные каникулы – ЦМТ рассчитывают на получение ими государственной поддержки. Тогда как для кафе, ресторанов на фудкорте и на молле аренда может быть реструктурирована «иначе эти бизнесы не выживут, не дождавшись государственной помощи». 

ЦМТ Стамбул предоставит 25% дисконт на 3 месяца для арендаторов офисов, тогда как  некоторым ритейлерам аренду «простят».

По словам членов АЦМТ в западных странах в секторе офисной недвижимости начинается конкуренция "пустот" (Voids), при которой сохранение заполняемости – основная задача (ожидается гибкая ценовая политика).

12.png

Некоторые бутиковые отели (ЦМТ Бостон, США) готовятся значительно снижать цены при выходе из карантина. Сейчас только разрабатываются подходы к выводу отеля из «простоя». Сетевые отели пока не столь гибкие по цене. По услугам кейтеринга ряд ЦМТ заявляет об уходе от шведского стола, готовясь «паковать индивидуальные обеды как в самолетах». Даже в уже открытых ЦМТ Китая затрудняются ответить, когда они смогут провести крупные публичные мероприятия – всё отложено в лучшем случае до августа.

Нововведения при подготовке к открытию

Во время пандемии в ЦМТ, где загрузка стремится к нулю, активно тестируют решения по планировке площадей и распределению потоков людей («правостороннее движение», чтобы не сталкивались), устанавливают тепловизоры, преобразуют внутреннюю навигацию, ставят защитные пластиковые экраны на ресепшене – готовятся к открытию. В то же время многие ЦМТ считают, что пандемия не закончилась - некоторые ждут второй фазы. По мнению ЦМТ- застройщиков из США - ожидается изменение стандартов планировки выставочных комплексов и конгрессов, направленных на  уменьшение физического контакта через зонирование помещений, установку пластиковых экранов, внутреннюю навигацию и т.д. АЦМТ видит открывающиеся возможности в высокотехнологичных секторах и в здравоохранении, видимо, намекая, что именно из этих секторов следует набирать арендаторов.

Технологии удаленных встреч, совещаний останутся с нами, что внесет поправки в загрузку инфраструктурных объектов. Вот ЦМТ Бостон (офисы, гостиница, конгресс-центр) планирует открываться фазами, в соответствии с распоряжением Штата Массачусетс. Сначала будут введены 25% площадей комплекса: офисы, затем гостиница. По поводу КЦ представитель ЦМТ Бостон загадывать не стал…

Готовимся к открытию!

13.png
3.151632498964
Поделиться:
ЦМТ в соц.сетях:
© 2001 - 2021 • Центр международной торговли • 123610, Москва, Краснопресненская наб., д.12 • +7(495) 258-12-12servinfo@wtcmoscow.ru Яндекс.Метрика