Детский досуг в многофункциональных комплексах и отелях - Часть 2

18 Марта 2021

В последние годы наметилась тенденция по открытию инфраструктуры для детей. В офисных центрах за рубежом это встречается часто. Крупные компании создают центры развития и детские сады, чтобы сотрудники могли оставить ребенка под присмотром на время работы. Трендом это становится и в России. Также актуальной тенденцией в сфере организации дополнительных сервисов в бизнес-центрах и отелях эксперты называют организацию детских комнат.

О Корпоративных детских садах и комнатах можно прочитать в первой части материала.

Развлечения для детей в отелях

Согласно проведенным исследованиям, на сегодняшний день наблюдается рост спроса на организацию досуга для детей во время проведения деловых событий. Детские комнаты, функционирующие на время проведения события, увеличивают посещаемость и предоставляют большему количеству гостей возможность принять участие в мероприятии. Также набирает популярность детский анимационный туризм. 

3.jpg

Сегодня многие деловые отели сегодня предлагают активности для семей с детьми. Это детские и взрослые анимационные программы, которые проводятся на различных площадках отеля: организация событийной анимации (праздников, тематических вечеринок, командообразующих мероприятий), спортивной анимации (утренняя  зарядка, гимнастика, йога, разнообразные фитнес - занятия, аквааэробика, командные игры), внедрение специальных программ, таких как внутренняя валюта отеля, детская система лояльности и т.д. Например, легендарный отель «Badrutt’s Palace» в Санкт-Морице открыл позицию «Младшего Управляющего» для детей 5-12 лет с целью улучшения сервиса и тестирования новых услуг для детей.

Анимационные услуги по качеству соответствуют категории отелей и, вместе с тем, служат «маркером» высокого уровня качества обслуживания и позиционируются как конкурентные преимущества. В их числе - анимационные программы для школьников в период каникул и программы на выходные для взрослых и детей; спортивно-оздоровительные программы для детей и подростков с обучающим компонентом (от уроков сальсы до хенд-мейда).

Подобные формы анимации предлагаются не только для проживающих в гостинице , но и для местного населения. В анимационные программы некоторых отелей включены семейные тематические стилизованные вечеринки, объединяющие взрослых и детей. Семейный отдых с детьми является одним из самых востребованных и активно продвигаемых направлений, несмотря на сезонный спрос.

Среди важных преимуществ при выборе гостиницы, путешественники с детьми особо отмечают следующие: месторасположение отеля  в пешей доступности от основных достопримечательностей или бесплатный  трансфер до них, возможности для активного отдыха и развлечений.

Многие отели предлагают развивающие активности.  Здесь открывается широкий выбор в зависимости от возможностей отеля и креативности персонала: различные мастер-классы, развивающие игры, соревнования и конкурсы. Детям на память останется сделанный своими руками подарок. Это может быть разрисованная футболка, детская картина, ваза, фоторамка, фигурка из пластилина или глины и т.д. Там, где нет возможности организовать активные развлечения для детей, отели внедряют партнерские программы: специальные детские туры к популярным достопримечательностям или в ближайшие развлекательные центры, различные квесты. Возможность бесплатного посещения детских мест развлечений является конкурентным преимуществом отеля.

Так отель «Four Seasons Hotel Ritz Lisbon» разработал квест - путешествие по отелю для детей 6-10 лет. Юные гости «Four Seasons Hotel des Bergues» в Женеве смогут побывать в Европейском Центре ядерных исследований и посетить удивительную выставку, рассказывающую о тайнах Вселенной.

Компания Disney совместно с лондонским отелем «Athenaeum» недавно открыла тематическую игровую комнату, главным героем которой является один из любимых детских персонажей — Винни-Пух. Расположенная в гостинице комната наполнена игрушками, музыкальными инструментами, конструкторами Лего, раскрасками и играми, посвященными знаменитому мишке и его друзьям.

Большим спросом среди путешественников с детьми пользуются просторные двухкомнатные номера и  апартаменты, а также наличие холодильника, микроволновой печи, стиральной машины с сушкой. Важным условием является чистота в номере. В связи с участившимися случаями аллергии у детей, гости все больше внимания уделяют качеству воздуха. Это обязательно должны быть номера для некурящих.

Семьи ценят дополнительные услуги, позволяющие сэкономить на дополнительных затратах и получить более яркие впечатления от поездки. Если стоимость номеров сопоставима с ценами конкурентных отелей, но при этом в нее входит бесплатное посещение местного зоопарка, веревочного парка, детского театра или цирка, то гости расценивают это, как лучшее соотношение цены и качества.

Среди излюбленных дополнительных услуг - горячий завтрак, бесплатная парковка, ранний заезд и поздний выезд. Также это бесплатный высокоскоростной Wi-Fi, кроватки и коляски. Для родителей важен ассортимент детских блюд и наличие детского меню и детских порций в ресторанах.

Бассейны, как крытые, так и расположенные на открытом воздухе, всегда пользуются большой популярностью. Сегодня владельцы отелей подняли планку и добавили различные элементы аквапарков, например, многоярусные горки, «ленивые» реки или игровые площадки с водяными пушками. Большим спросом пользуются отдельные мелкие детские «лягушатники», а также аттракционы с бурлящими «гейзерами» и «поливалками». Согласно опросу, проведенному гостиничной сетью «Hilton», возможность использования бесплатных детских бассейнов, водных горок и оснащения для водных видов спорта является самым важным фактором во время выбора отеля для отдыха семей с детьми.

Гости, путешествующие семьей, обращают внимание на обслуживание у стойки регистрации, например, отдельную «детскую» регистрацию маленьких гостей и игрушку в подарок.

Семейные путешественники сейчас особенно обращают внимания на предложения, которые подразумевают бесплатные или льготные условия проживания для детей. Пример подобной «детской» ценовой политики – «Авантель Клаб Истра» с программой «Маленькая страна для мамы и меня». В рамках этого предложения дети до 12 лет могут проживать, посещать бассейн, детские клубы, бесплатно участвовать в развлекательных программах.

Отели и гостиничные сети все чаще отходят от стандартных методов привлечения семейных путешественников и придумывают новые способы укрепления лояльности данной аудитории. Чтобы предотвратить лишний стресс и сделать отдых родителей с детьми максимально комфортным гостиничная сеть «Embassy Suites» создала онлайн сообщество #PrettyGreat Family Travel Hacks, в котором путешественники делятся своими советами и секретами семейных поездок.

Гостиница «Президент-Отель» предлагает для комфортного отдыха семей с детьми детскую кроватку с красивым постельным бельём, детский халатик, тапочки, гипоаллергенную косметику, книжки для малышей. В ресторанах есть детское меню, а в любое время суток в номер подадут тёплое молоко и печенье. Гостиница «Президент-Отель» расположена рядом с Парком им. Горького, который предоставляет богатую инфраструктуру развлечений - детский клуб, международный детский сад, летний веревочный парк, игровую площадку.

В отеле «Radisson Collection Hotel 5*» предоставляются детские телеканалы, а также услуги няни.

В отеле «Mamaison All-Suites Spa Hotel Покровка 5*» для детей есть игровая зона, настольные игры, услуги няни, детские телеканал, в «Novotel Москва Киевская 4*» - оборудованная спортплощадка, детские телеканалы, детский уголок с играми в холле.

Некоторые лондонские отели предлагают услуги детского консьержа. Такой консьерж может принести ребенку мороженое или запустить с ним в парке воздушного змея. А персонал отеля «Bedruthan Steps» в Корнуолле на ночь читает детям сказки, чтобы их родители могли спокойно поужинать в ресторане.

В гостинице Crowne Plaza Moscow WTC детям выдаются наборы для рисования, а для родителей с детьми в Апарт-отеле «Международная» действует специальное предложение, которое включает бесплатное дополнительное спальное место для детей до 16 лет, ранний заезд с 10:00 и поздний выезд до 17:00, а также сладкий комплимент от шеф-кондитера https://mnapart.ru/special-offers/syurpriz-dlya-detey-i-ikh-roditeley/ Всего в апарт-отеле 45 комфортабельных номеров различных категорий, включая двухуровневые апартаменты. Каждый из них оборудован кухонной зоной и сочетает максимальное удобство и функциональность.

Безусловно, при создании любого предложения важно учитывать, насколько это выгодно отелю, каких гостей необходимо привлечь и насколько отель готов к приему гостей с детьми. Однако, по мнению экспертов, услуги по организации детского досуга в бизнес-отелях становятся все более востребованными, и в ближайшее время станут рассматриваться, как одно из конкурентных преимуществ.

3.151618592250
Поделиться:
ЦМТ в соц.сетях:
© 2001 - 2021 • Центр международной торговли • 123610, Москва, Краснопресненская наб., д.12 • +7(495) 258-12-12servinfo@wtcmoscow.ru Яндекс.Метрика