Стандарты качества как элемент устойчивого развития


Современный этап развития человеческой цивилизации отличается ростом интереса к понятию устойчивое развитие. Bсе большее число развитых стран приходит к выводу, что устойчивое развитие является единственно возможным направлением движения цивилизации, которое обеспечит выживание человечества в будущем. Опыт ведущих экономик мира показывает, что устойчиво развивающиеся государства и регионы обладают политическим весом на международной арене и инвестиционное привлекательны.

B России принятые за последнее время документы стратегического планирования определяют устойчивое развитие в качестве основной цели. Данная проблематика всё чаще становится предметом научных исследований. В данной статье приводим полезные для применения в стратегическом планировании деятельности предприятия (компании) выдержки из монографии Стандартизация в устойчивом развитии предприятия авторов Ю.В.Черных и Г.Н.Ивановой.

рис 1 к аналитике.png

Источник: Стандартизация в устойчивом развитии предприятия, Ю.В.Черных, Г.Н.Иванова

Выводы ученых говорят в области устойчивого развития говорят о том, что наиболее значимым фактором, способствующим повышению устойчивости, является повышение качества управления, которое базируется на двух подходах. Первый из них заключается в рассмотрении того или иного региона (или страны) как единой социально-экономической системы. Такой подход позволяет превратить регион из простой совокупности людей, машин, оборудования, природных ресурсов в единое целое, развивающееся по единым законам и имеющее единую цель.

Второй это использование при управлении стандартов различного уровня. Исследования показывают, что стандарты являются эффективным инструментом повышения качества управления и позволяют облегчить прогнозирование последствий принимаемых управленческих решений. Более того, развитие стандартизации, получившей сегодня широкое распространение во всех областях деятельности человека, и, в частности, в областях, относящихся к составляющим устойчивого развития, позволяет применять стандарты для формирования инновационных управленческих решений, ориентированных на повышение экономической эффективности, экологической безопасности, социальной ответственности.

Принято считать, что устойчивое развитие складывается из трех составляющих экономического роста, социального развития и охраны окружающей среды. Однако благосостояние людей, продолжительность их жизни и уровень их образования напрямую зависят от уровня и качества жизни, то есть от повышения качества и конкурентоспособности продукции и услуг, предлагаемых на рынке. Таким образом, следует признать, что превалирующей составляющей устойчивого развития является экономический рост, который, в свою очередь, зависит от устойчивой работы предприятий. Следовательно, именно предприятия являются первоосновой устойчивого развития, и именно от их устойчивой работы зависит устойчивость развития территории.

Hа сегодняшний день существует широкий арсенал методов и технических средств управления качеством продукции. Однако все они мало учитывают как существующее окружение предприятия, так и общие актуальные тенденции социально-экономического развития. По большей части существующие подходы ориентированы на решение частных, сугубо местных задач и не выходят за рамки локального уровня управления.

B современных условиях этого недостаточно. Отличительной чертой управления высокого качества является про-активный подход к решению проблем, для чего необходим предварительный анализ с последующей разработкой соответствующих мероприятий. Данное требование невозможно выполнить без учета всех факторов, воздействующих на работу предприятия.

Стандартизацию в целом можно определить, как установление норм, правил и характеристик в целях обеспечения безопасности, техническо- и информационно совместимости, безопасности и взаимозаменяемости продукции, экономии всех видов ресурсов, обеспечения экономииеско стабильности и обороноспособности страны. Поэтому все стандарты можно разделить на две группы: технические стандарты, основанные на законах естественных наук и стандарты, разработанные в качестве социальных или хозяйственных правил. На рисунке ниже представлена схема взаимодействия предприятия.

2 рис_к аналитике.png 

Источник: Стандартизация в устойчивом развитии предприятия, Ю.В.Черных, Г.Н.Иванова

Современное управление высокого качества предполагает ориентацию на комплексное решение проблем экономики, техники, экологических и социальных задач, внедрение многовариантного проектирования, анализ и выбор альтернативных решений в процессе определения рациональных направлений совершенствования организации производства; использование систем оценок, критериев и нормативов эффективной организации производства.

Этого невозможно достичь без применения систем менеджмента. Сегодня наиболее распространенными являются системы менеджмента качества, созданные в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000. Рассмотрим несколько стандартов подробнее.

Стандарт ГОСT Р ИСО 9004-2010 менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. При этом деятельность рассматривается в широком смысле, то есть рассматривается все предприятие как система, все его процессы для улучшения общих результатов деятельности. Стандарты ИСО 9001 и 9004 являются согласованным, поскольку они имеют аналогичную структуру и дополняют друг друга.

ИСО 9001 применяется при сертификации, а ИСО 9004 является общим стандартом, применяемым при совершенствовании деятельности организации. При этом ИСО 9004 содержит два приложения Рекомендации по самооценке и Процесс постоянного улучшения. Он призваны помочь организации выявить свои узкие места и принять меры по их устранению.

Стандарт ИСО 9000:2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь содержит концепцию менеджмента качества и устанавливает терминологию систем менеджмента качества. В настоящее время вышла новая версия стандарта ИСО 9001 Системы менеджмента качества. Требования - национальный стандарт ГОСT Р ИСО 9001- 2015. Разработка нового стандарта объясняется необходимостью учета изменений и интерпретаций, накопившихся в последнее время. Новая версия позволяет:

  • создать стабильную систему требований на следующие 10 лет;

  • обеспечить применение для всех типов и размеров организаций, независимо от сектора экономики;

  • использовать результативное управление процессами для достижения желаемых результатов;

  • учитывать изменения в практике менеджмента качества для учета изменений динамики экономических условий, в которой организации осуществляют свою деятельность;

  • использовать единую структуру, текст и определения для обеспечения совместимости с другими системами менеджмента.

B стандарте представлен ЗWОT-анализ среды организации для определения ее сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. B стандарте также приведен перечень заинтересованных лиц, то есть лиц, которые могут влиять на принятие решения или на деятельность организации. При этом на первое место поставлены потребители.

Стандарт содержит требования, необходимые при внедрении систем менеджмента качества. Например, необходимо определить входы и выходы процессов, их последовательность и взаимодействие, установить критерии, необходимые для результативного функционирования этих процессов и управления ими, определить ресурсы, необходимые для функционирования этих процессов, и обеспечить их наличие, определить ответственность и риски.

B стандарте содержатся требования к политике организации в области качества. Политика в области качества должна:

  • соответствовать предназначению организации;

  • создавать основу для установления и анализа целей в области качества;

  • содержать обязательство постоянного улучшения систем менеджмента качества;

  • быть доступной в документированном виде;

  • быть доведена до сведения сотрудников организации, понята ими и реализовываться внутри организации;

  • быть доступна соответствующим заинтересованным сторонам.

Kроме того, стандарт требует определения лиц, ответственных за внедрение и функционирование систем менеджмента качества, и обеспечения их необходимой компетенцией. Стандарт также предусматривает проведение периодических внутренних аудитов и аудитов со стороны руководства с целью постоянного улучшения систем менеджмента качества.

Следует обратить внимание на новое требование, включенное в стандарты ИСО серии 9000 версии 2015 года: определение заинтересованных сторон и области применения системы менеджмента качества. B качестве инструмента реализации данного требования может быть использован ЗWОT-анализ.

Рассмотрим возможные методы или действия по реагированию на риски и возможности.

Группа методов компенсации и передачи рисков. Применение:

  • стратегическое планирование деятельности предприятия;

  • активный маркетинг;

  • прогнозирование внешней среды;

  • создание системы резервов;

  • страхование различных видов риска;

  • аутсорсинг: распределение ответственности между участниками.

  • Группа методов снижения рисков. Применение:

  • изменение технических и технологических факторов работ;

  • диверсификация видов деятельности (сбыт и поставка);

  • диверсификация кредиторской задолженности и инвестиций;

  • организационные и системные изменения.

Группа методов удержания и локализации рисков. Применение:

  • осознанное принятие рисков;

  • создание венчурных фирм;

  • создание специальных подразделений для выполнения рисковых проектов;

  • мониторинг мер управления, социально-экономической и правовой среды.

Группа методов ухода от рисков. Применение:

  • отказ от ненадежных партнеров;

  • отказ от рискованных проектов;

  • поиск гарантов

  • выход из рынка.

Данные стандарты отражают совокупные требования к профессионалам в области риск-менеджмента, формулируют основные требования рынка труда, работодателей к профессии, закладывают основу создания профессионального стандарта и способствуют унификации профессиональных навыков и умений, а также обоснованной оценке сотрудников.

Также можно упомянуть такой стандарт как ГОСT Р ИСО 31000 - 2010 менеджмент риска. Принципы и руководство, предназначенный для широкого круга заинтересованных сторон, в частности, руководителей, менеджеров, риск-аналитиков, риск- менеджеров, аудиторов. Этот стандарт рекомендует организациям разрабатывать, внедрять и постоянно улучшать инфраструктуру, обеспечивающую интегрирование процесса менеджмента риска в общее управление, стратегию и планирование, менеджмент, процессы отчетности, политику, ценности и культуру.

Возвращаясь к системам менеджмента качества, следует отметить, что сокращение количества принципов менеджмента качества не является столь уж необходимым и оправданным. Следствием такого шага явилось исчезновение отдельного понятия системного подхода, что может вызвать определенные трудности, особенно в условиях усложнения хозяйствования. Поэтому более оправданным, с точки зрения авторов, будет именно увеличение количества принципов менеджмента качества.

3.151635276315
Поделиться:
ЦМТ в соц.сетях:
© 2001 - 2021 • Центр международной торговли • 123610, Москва, Краснопресненская наб., д.12 • +7(495) 258-12-12servinfo@wtcmoscow.ru Яндекс.Метрика